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質監局2021年度企業服務標兵推薦材料

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質監局2021年度企業服務標兵推薦材料

質監局2021年度企業服務標兵推薦材料第1篇

xxx同志是懷來縣質量技術監督局一名普通工作人員,自2011年組織機構代碼證業務辦理入駐縣行政審批中心(以下簡稱中心)后,她在普通的工作崗位上兢兢業業、任勞任怨,向單位交出了一份令人滿意的工作成績。近年來,她先后于2011年被評為河北省優秀公務員、XX質監系統大比武先進個人,2012年榮獲懷來縣質量技術監督局技術標兵、2013年取得省質監局技術大比武第三名,同時在2011至2013年“中心”窗口工作期間連續兩年被評為年度服務標兵,其所在窗口連續兩年榮獲年度模范窗口稱號。

——立足崗位、默默奉獻

組織機構代碼證相當于企業的身份證,是企業開展商務活動必備的身份證明,辦理稅務、銀行等相關業務都離不開它。懷來縣質量技術監督局組織機構代碼窗口承擔著懷來縣組織機構代碼推廣應用、技術服務及全縣三千余家組織機構的新辦、換證、年審等工作。機構代碼業務由組織機構代碼信息庫、組織機構產品信息采集庫及懷來縣行政審批服務中心業務受理系統組成,也就意味著一個企業辦證她需要經行三個系統錄入掃描的強負荷工作。為了更高效的服務企業和辦事人,她經常是第一個到崗、最后一個離崗,不僅犧牲午休時間甚至利用周六日休息時間自發加班,大大的縮短了辦結時間。很多時候,忙完了一整天正要下班時,企業、辦事人才急匆匆的來辦理業務,而她總是熱情、認真地把工作干完才走。下班時間晚了就開水泡方便面當做正餐已經成為了家常便飯,她總是說“為了工作,再大的困難也要克服”。憑著對事業、對群眾的那份熱愛,憑著對維護政府和質監部門形象的那份責任感,她多年來始終這樣默默的奉獻著。

——勤奮學習、完善自我

提高出證時效以及解答辦事人各種咨詢工作需要對本崗位業務工作全盤掌握,更需要具備一切為民的服務意識和責任感。用xx的話講就是“我讓企業少跑一趟路,企業為懷來早建一份功”。為此,她一方面認真鉆研業務,熟悉相關政策、業務流程,提高業務水平,另一方面,對前來窗口咨詢的人有問必答,積極落實首問責任制等各項服務制度,為申請人提供優質、高效服務。另外,為了更加便捷的服務辦事人,她將各類組織機構代碼辦理新辦、年檢、變更、換證等業務的明白紙以及告知申辦流程和所需材料重新進行詳細編印,還特地制作了填表樣表進行塑封擺放于業務窗口,極大地提高了窗口接件、辦理和出證時間。對于將要到期換證的單位,她總會提前一個月進行電話通知,使每個單位不會因組織機構的代碼證書過期而影響其他工作。有的企業,確實因為正當理由急需辦理代碼業務的,在了解企業情況后,及時的開啟綠色通道服務,特事特辦,使更多企業第一時間落地。

——熱情服務、秉公執法

個別部門“臉難看,話難聽,事難辦”的工作作風一度成為群眾反映的熱點問題。而在她看來,如果每一位公職人員都能把自己當成一名“群眾的服務員”的話,那就不會出現這些與經濟發展迅速不和拍的聲音。在每年工作量、接待量遞增的窗口工作中,對前來咨詢辦事的群眾,她堅持一張笑臉相迎、一句您好暖心、一次全面告知、一流效率辦妥、一句好走送別“五個一”服務標準,真正做到了服務“三聲”,即來有迎聲、問有答聲、走有送聲,贏得了前來咨詢辦事群眾的廣泛好評。對前來辦理組織機構代碼材料不全的群眾,給予書面一次性告知,清楚地告知其辦理代碼所需補辦的材料。對申報人提出的各種疑問,她總是耐心細致、不厭其煩地解答,并貼心地為服務對象提供墊板、簽字筆、老花鏡等便民物品,對書寫不便的群眾,幫助其填寫申請表,真正體現了熱忱、周到、細致。xx同志在中心窗口工作的三年里,受到了廣大辦事人對其工作的好評,并收到多面榮譽旌旗。

——嚴于律己、廉潔從業

組織機構代碼的審批受理工作是非常嚴謹的。為此,她不斷地通過主動學習和掌握上級工作要求、各條款規定,及時的落實于窗口工作中。以高度負責的態度審核申報材料,對每一個申報環節嚴格把關。需要申報人提供更加詳細材料時,她都耐心地解釋,用自身的努力消除申報人的不解和怨氣。另外,在機構行政公章與批文不符,批文中涉及到的法定代表人(或負責人)與身份證上名稱不符后,她都通知其改正,為辦事人減少了不必要損失,得到辦事人高度好評。

2013年,她帶領的質監窗口(2名工作人員)共辦理新辦組織機構代碼證書657份,到期換證、變更527份,年檢2017份,注銷25家,遷出3家。同時,清整檔案數1252份,掃描率達到100%,無一數據出現錯報、漏報等情況。

xx同志參加工作7年來,始終兢兢業業、廉潔自律,以勤勤懇懇、任勞任怨的態度,以視群眾如親人、視工作如生命的精神,用自己的實際行動深刻詮釋著一名基層工作者、一名優秀質監人的錚錚誓言,展示了新時代的巾幗風采。

質監局2021年度企業服務標兵推薦材料第2篇

  本人2009年入行,一年中工作勤奮努力,獲得先進榮譽稱號。工作中,一直對自己高標準、嚴要求,注重以優質高效服務情暖客戶,接觸的大部分單位會計姓名都能一口叫出,并主動、快捷地為其辦理各項業務,熟練掌握各種票據的防偽特征。積極做到對客戶微笑迎送,"三聲服務"做到親切自然,稱謂得體、語意準確、語氣柔和。在服務的對象上,采取了分層次、差別化服務,引導普通客戶盡量使用自助銀行、電話銀行、網上銀行等電子設備,減少柜面壓力。為留住優質客戶,對其提供組合化的金融套餐,及時向其宣傳新產品。

  一線柜員工作時,什么事都可能遇到。有一次一位打扮時髦的年輕女孩到我民臺存1000元人民幣,但我發現其中有一張幣值100元的'人民幣是假幣,就當面收繳,并在人民幣上蓋了"假幣"的戳記,這時這女孩怒氣沖天,硬是要我將假幣拿出柜臺給她看,但根據規定收到假幣不能再交予持有人。因此那個女孩更惱火了,在營業大廳大聲吼罵:"你們什么銀行啊,憑什么說是假幣"。面對這樣尷尬的局面我并沒有惱怒,而是面帶笑容的說,"這位女士,對于這張假幣,如果您有什么異議,可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進行鑒定,如果有需要我們的工作人員可以陪您一起去,請您理解一下我們的工作好嗎?謝謝"。為了不影響其他辦理業務的客戶,我把這位女孩引領到大廳的另一旁坐下。這時女孩的態度才有一些軟化,同時我不斷的跟她解釋假幣流通對社會帶來的危害,并對她說:"如果您繼續流通這張假幣。下次不就會有另外一個跟您一樣的受害者嗎".女孩臉上露出了微笑,事情就這樣的被解決了。

  除了需要解決工作時面臨的種種難題,我還會在我能力以內的情況下幫助他人。由于我們網點靠近火車站,所以經常有趕火車的顧客前來辦理業務。每當有顧客很著急的對我說他的火車來不及了,能不能通融一下,我都會盡力幫助,說服下一位顧客耐心等待一下,一起幫助需要幫助的人。

  銀行的工作就是這樣,細微且繁瑣,但我樂在其中,工作時候的我很快樂,并且努力將這種快樂帶給每個人。我將再接再厲,不斷取得進步,認真從容地辦好每一件事情。

質監局2021年度企業服務標兵推薦材料第3篇

“青春”是一個多么美妙的字眼,然而只有奮斗的青春才是美麗的青春,只有拼搏的青春才是有意義的青春。

xx,男,1982年出生,2006年參加工作,現任XX地稅三分局。參加工作近5年來,他始終扎根于征管一線,熱情待人、勤奮上進、勇于創新,以服務納稅人的實際行動書寫著無悔人生。多次被評

為優秀公務員受到市局嘉獎。他所在的辦稅服務廳被市局評為“+++++++++”,連續2年被市委、市政府評為“文明窗口”。

轉變服務理念,以精熟的業務技能引領服務前沿

隨著經濟社會的快速發展,納稅人對稅務機關的納稅需求也逐漸提升。xx感到,要服務好納稅人,光有熱情和激情是不夠的,僅靠微笑和茶水服務也遠遠滿足不了新時期納稅服務要求和納稅人辦稅需求,只有在實踐中學習,在學習中提高,具備過硬的專業知識和業務技能,才能在稅務征收工作中游刃有余。對此,他首先把目標定位在轉變服務理念,提高服務素質上。他把“始于納稅人需求,終于納稅人滿意”作為工作準則,通過經常性的學習培訓,參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務獻一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務知識競賽”等系列活動,發掘主動服務的源動力。同時,他抓緊一切時間學習充電,把業余時間都用到了學習上,白天他在干中學,晚上他學習到深夜。細細琢磨,認真領會,直至理解實質、融會貫通。5年時間,他僅學習筆記就記了12本。為鉆研業務難題,他還從互聯網、報刊等渠道學習其他單位的好做法、好經驗,在實際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研,還積極幫助同事,帶領大家有針對性地開展崗位技能培訓。在他的影響和帶動下,一支年輕的稅收征收隊伍素質得到了明顯提高。

精熟的業務素質為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次,一家建筑公司到大廳代開工程發票,因為涉及分包業務,大家對扣除項目及軟件實務爭得面紅耳赤,他憑著自己深厚的業務功底,從分析扣除項目到上機操作,使這一問題得到順利解決,為納稅人節省了寶貴時間,贏得了納稅人滿意。從此,每當遇到有爭議的問題時,大家都會不約而同地向他請教。像這樣的事,還有很多,憑精熟的業務技能引領著納稅服務的前沿。

提升服務品質,把和諧服務體現在精細化管理全程

2009年12月,xx擔任分局局長助理。雖然崗位變了,但他長期養成的服務納稅人的意識未變;職務升了,但他服務納稅人的要求不斷深化。他經常深入企業、社區走訪納稅人,及時了解納稅人對稅務機關執行政策、服務態度、廉政建設等方面的意見和建議。與此同時,他仔細分析特定經濟形勢下稅源分布和納稅人的經營情況,對所轄納稅戶分稅種、分行業、分征收方式進行系統性結構分析,總結經驗,發現規律,明確重點,有的放矢,千方百計尋找稅收增長點,明確稅源管控的工作指向,選準改進服務措施的切入點,提高了服務的針對性。在處理各種征納矛盾過程中,他始終堅持以理服人,以情感人,給納稅人講政策、搞輔導,把管理服務滲透于稅收管理的每一細節,取得納稅人的理解和支持,有效提高征管質量和效率。有人說,稅務人員和納稅人是一對“冤家”,永遠不會搞好關系。這句話雖然片面,但也充分說明征納雙方的關系是非常難處理的。但陳誠管理的企業卻幾乎每個企業的經理、財務人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務水平,在服務中管理,在管理中服務。今年5月,天順照明有限公司的王經理,由于不能立即辦理退稅,滿腹怨氣的找到陳誠,想好好地發泄一下。陳誠十分熱情地接待了他,不但耐心解答、解釋了他提出的有關問題,而且還找來相關人員協調解決。王經理說:“雖然今天沒能辦理退稅,但你們讓我學到了很多稅收知識,你們的真誠服務,讓我油然敬佩。”長期以來,他以全心全意為納稅人服務的熱忱和過硬的業務本領,展示著服務納稅人的風采。

一路走來,他不斷以服務贏得尊重、以服務收獲精彩,在稅收戰線展現著當代年輕地稅人的風采。

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